D’un service client à une expérience client supérieure

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Pour améliorer l'expérience de vos clients, vous devez repenser la manière de vous connecter et d'engager à l'ère des communications numériques.

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- Un routage intelligent des appels client vers vos employés à partir de n’importe quel media
- Des applications de collaboration pour engager tout votre personnel dans votre stratégie de satisfaction client

0:00 D’un service client à une expérience client supérieure
0:11 Les défis principaux du service client
0:22 Défi 1 : Optimiser les ressources
0:37 Défi 2 : Répondre rapidement et précisément au client
0:57 Défi 3 : Engager tout votre personnel dans votre stratégie client
1:10 Défi 4 : Optimiser le parcours client
1:25 Comment ALE peut vous aider ?
1:50 Nous contacter

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Category
Alcatel Lucent
Tags
alcatel-lucent, alcatel-lucent enterprise, ale
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